Deel deze vacature

Klantexpert

32-40 UUR | 7 MAANDEN | Leek/VANUIT HUIS

INDI is een snelgroeiende en ambitieuze webshop in Nederland. We zorgen voor een breed assortiment aan technische onderdelen en delen onze kennis hierover. We willen uniek in de markt zijn. Een trendsetter als het om gemak gaat. Door het toepassen van de nieuwste technologie zorgen we voor een sublieme selfservice en gebruikersgemak.

Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. En daar gaan we vol voor. We willen een merk worden waar mensen op kunnen vertrouwen, waarover gesproken wordt. Dat kan alleen met gepassioneerde mensen die de beste in zijn/haar vak willen zijn. We zijn een zelfsturende organisatie waarin we werken in cirkels en met rollen. Medewerkerstevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.

Omdat we altijd openstaan voor gepassioneerde mensen met nieuwe ideeën, zijn we voor onze vestiging in Leek op zoek naar een klantexpert.

Jouw missie in maximaal 20 woorden:

“Met mijn positieve instelling, daadkracht en doorzettingsvermogen ben ik elke dag bezig met hoe het nóg beter en klantvriendelijker kan”

Wat ga je doen?

Als klantexpert ben je allround. Het persoonlijke contact met (potentiele) klanten via telefoon, chat en mail en opbouwen en onderhouden van klantrelaties is op je op het lijf geschreven.

Je behandelt vragen, klachten en betalingen van klanten en verzorgt bijkomende administratieve werkzaamheden. Bij specialistische vragen zorg je dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je laat een klant nooit gaan zonder oplossing. Kunnen we deze niet zelf bieden dan zoek je een alternatief.

Het gaat om een tijdelijke functie (32-40 uur per week) voor een periode van 7 maanden. Onze werktijden zijn normaal van 8 tot 17 uur, in overleg kan je gevraagd worden te werken vanaf 7 uur of tot 20 uur of op zaterdag.

Je wordt onze held als je:

  • enthousiast, ondernemend, zelfstandig en stressbestendig bent;
  • extreem klantgericht bent;
  • ten minste mbo 4-werk- en denkniveau hebt;
  • outside the box denkt en positief kritisch bent;
  • kan werken met meerdere programma’s tegelijk;
  • goed kan luisteren en je kan inleven in onze klanten;
  • het leuk vindt je te verdiepen in onze markt en klanten;
  • een flexibele instelling hebt.

Wat bieden wij?

Werken bij INDI betekent werken in een inspirerende werkomgeving met een fantastische werksfeer. Je krijgt de ruimte om je functie zelfstandig uit te voeren en vorm te geven. We vragen veel van je, maar daar krijg je o.a. het volgende voor terug:

  • een goed salaris;
  • een persoonlijke keuzebudget;
  • de mogelijkheid je te ontwikkelen;
  • flexibele werktijden;
  • keuzevrijheid in werklocatie(s);
  • een ingerichte thuiswerkplek;
  • een goede pensioenregeling;
  • korting op onze producten;
  • gekookte eitjes bij de lunch (momenteel in je eigen keuken te bereiden).

Vragen over de functie?

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Robbert Brouwer (klantexpert) via robbert.brouwer@indi.nl.

Interesse?

Stuur je cv en motivatiebrief naar werken@indi.nl. Vertel wat jou zo uniek maakt en hoe jij onze klanttevredenheid naar een hoger niveau gaat brengen.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.