Deel deze vacature

Klantexpert

Fulltime | Leek

INDI is een snelgroeiende en ambitieuze webshop in Nederland. We zorgen voor een breed assortiment aan technische onderdelen en delen onze kennis hierover. We willen uniek in de markt zijn. Een trendsetter als het om gemak gaat. Door het toepassen van de nieuwste technologie zorgen we voor een sublieme selfservice en gebruikersgemak.

Klanttevredenheid staat bij ons op de eerste plaats. En daar gaan we vol voor. We willen een merk worden waar mensen op kunnen vertrouwen, waarover gesproken wordt. Dat kan alleen met gepassioneerde mensen die de beste in zijn/haar vak willen zijn. We zijn een zelfsturende organisatie waarin we werken in cirkels en met rollen. Medewerkerstevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.

Omdat we altijd openstaan voor gepassioneerde mensen met nieuwe ideeën, zijn we voor onze vestiging in Leek op zoek naar een klantexpert.

Jouw missie in maximaal 20 woorden:

“Met mijn positieve instelling, daadkracht en doorzettingsvermogen ben ik elke dag bezig met hoe het nóg beter en klantvriendelijker kan”

Wat ga je doen?

Als klantexpert ben je allround. Je bent niet bang om een duidelijke stip op de horizon te zetten en er alles voor te doen dit doel te bereiken. Met je helikopterview vertaal je signalen in de markt en behoeftes van de klant naar kansen voor INDI.

Het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten is je op het lijf geschreven. Je hebt contact met (potentiële) klanten via telefoon, mail en chat. Ook verzorg je administratieve werkzaamheden en behandel je vragen en klachten van klanten. Bij specialistische vragen zorg je dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.

Je laat een klant nooit gaan zonder oplossing. Kunnen we het zelf niet bieden dan zoek je een alternatief.

Onze werktijden zijn normaal van 8 tot 17 uur, in overleg kan je gevraagd worden te werken vanaf 7 uur of tot 20 uur of op zaterdag.

Je wordt onze held als je:

  • enthousiast en ambitieus bent
  • extreem klantgericht bent
  • toekomstgericht bent en proactief meedenkt over de groei van INDI
  • een echte kartrekker bent en niet bang bent om initiatief te nemen
  • out of the box durft te denken
  • positief kritisch bent
  • goed kan luisteren en je kan inleven in onze klanten
  • het leuk vindt je te verdiepen in onze markt en klanten
  • een flexibele instelling hebt
  • HBO denk- en werkniveau hebt
  • ervaring hebt in een e-commercebedrijf

Wat bieden wij?

Werken bij INDI betekent werken in een inspirerende werkomgeving met een fantastische werksfeer. Je krijgt de ruimte om je functie zelfstandig uit te voeren en vorm te geven. We vragen veel van je, maar daar krijg je o.a. het volgende voor terug: de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, flexibele werktijden, gekookte eitjes bij de lunch en de kans om een pro te worden in Mario Kart.

Vragen over de functie?

Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Robbert Brouwer (klantexpert) via robbert.brouwer@indi.nl.

Interesse?

Stuur je cv en motivatiebrief naar werken@indi.nl. Vertel wat jou zo uniek maakt en hoe jij onze klanttevredenheid naar een hoger niveau gaat brengen.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.